Foire aux questions

Quand vais-je recevoir ma commande?

Pour vous offrir des prix compétitifs, Mode-saint.fr expédie les produits directement depuis le fabricant ou l'un de nos partenaires logistiques. Cela peut entraîner une légère variation dans le délai de livraison. Le traitement de votre commande prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrés. Le délai de livraison moyen en France est d'environ 4 à 6 jours ouvrés.

Ma commande n'est toujours pas arrivée – que puis-je faire?

En règle générale, votre commande arrive dans le délai de livraison indiqué. Si toutefois, après trois jours ouvrés passés, vous n'avez toujours pas reçu votre commande, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : team@mode-saint.fr

Des frais de livraison s'appliquent-ils?

Chez Mode-saint.fr, la livraison est toujours gratuite pour vous – quel que soit le montant de votre commande.

Quels moyens de paiement sont disponibles?

Chez Mode-saint.fr, vous pouvez payer en toute sécurité et commodité avec les moyens de paiement les plus populaires en France:

  • PayPal
  • Visa
  • Mastercard
  • American Express

Une partie de ma commande est manquante – pourquoi?

Dans certains cas, les commandes peuvent être envoyées dans plusieurs colis en raison de différents emplacements d'entrepôt ou du poids des colis. Il est donc possible que vous receviez vos articles à des dates différentes. Ne vous inquiétez pas – les produits manquants arrivent généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après le premier colis.

Que faire si mon colis est arrivé endommagé?

Dans de rares cas, un colis peut être endommagé pendant le transport. Nous en sommes désolés. Veuillez dans ce cas contacter immédiatement notre service client à l'adresse team@mode-saint.fr en joignant des photos des dommages.

Important : Ne renvoyez pas l'article sans nous avoir contactés au préalable. Cela nous permet d'examiner correctement le cas et de vous proposer une solution adaptée. Notre équipe réagit rapidement pour assurer une gestion simplifiée.

Vous avez commandé un produit par erreur, il ne vous convient pas ou vous ne souhaitez simplement pas le conserver?

Pas de problème – écrivez-nous d'abord à team@mode-saint.fr. Nous serons heureux de vous aider. Si un retour ou un échange est nécessaire, vous n'aurez à payer que les frais de retour.

Des questions supplémentaires?

✉️ - team@mode-saint.fr
📱 - +31 6 20381687