Politique de retour et de remboursement
Informations importantes en un coup d'œil
- Droit de retour de 30 jours
- Remboursement dans un délai de 14 jours
- Aucuns frais de restockage
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur
- Un échange est facilement possible
Annulation d'une commande
Vous souhaitez annuler votre commande ? Tant que votre colis n'a pas été expédié, cela est possible sans problème. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande à team@mode-saint.fr. Si l'expédition n'a pas encore eu lieu, nous annulerons immédiatement votre commande. Si votre colis est déjà en cours d'acheminement, vous pouvez bien sûr retourner les articles via notre processus de retour.
Comment fonctionne le retour ou l'échange?
Vous avez le droit de retourner ou d'échanger les articles dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs.
Veuillez vous assurer que les conditions de retour suivantes sont remplies:
- Les articles n'ont pas été portés ni lavés
- Tous les étiquettes d'origine sont intactes et encore attachées au produit
- Le retour se fait de préférence dans l'emballage d'origine
Ce qui signifie : Vous pouvez essayer les articles, mais ils ne doivent pas être portés pendant une longue période avant d'être retournés.
Si votre retour ou échange respecte toutes les conditions, veuillez contacter notre service client à team@mode-saint.fr. Vous recevrez ensuite une étiquette de retour et des instructions détaillées sur la procédure.
Remboursement
Dès que votre retour nous parvient (veuillez utiliser un service de livraison avec suivi et nous transmettre le numéro de suivi), nous vérifierons l'état des articles.
Si tout est en ordre, vous recevrez une confirmation par e-mail et le montant d'achat sera remboursé dans un délai de 14 jours après cette confirmation.
Articles défectueux ou incorrects reçus?
Dans de rares cas, il peut arriver qu'un article arrive endommagé ou qu'un produit incorrect soit expédié.
Pas de souci, nous nous en occupons ! Veuillez nous envoyer un e-mail à team@mode-saint.fravec une photo de l'article, votre numéro de commande et une brève description du problème.
Notre équipe de service trouvera rapidement une solution – généralement, nous vous enverrons un article de remplacement gratuitement.
Adresse de retour:
Jacob Leendert van Rijweg 50, 2713 JA Zoetermeer, Zuid-Holland, Pays-Bas
Formulaire de retour: